В Луганске создадут единый сервисный центр по обслуживанию населения

Луганский городской голова Сергей Кравченко одобрил проект по созданию единой централизованной системы обслуживания населения, разработанный совместными усилиями горожан, исполкома горсовета и ГКП “Центрожилком”.

Данный проект дает возможность использования ресурсов ГКП “Центрожилком” с целью совершенствования системы управления жилищным фондом, внедрения IT- технологий в ходе реформирования и перспективного развития ЖКХ на территории Луганска.

Основываясь на достоверной единой базе данных лицевых счетов населения г.Луганска и сочетая в себе современные информационные технологии, включающие интеграцию различных информационных систем и автоматизацию документооборота в сфере взаимодействия участников, единая общегородская система позволит полностью автоматизировать обслуживание населения г.Луганска по жилищно-коммунальным вопросам по принципу «единого окна». Проведённый интерактивный опрос населения о необходимости единых общегородских сервисных центров по обслуживанию населения подтвердил необходимость работы городской власти в этом направлении.Возможно, следущий опрос будет проводиться как СМС рассылка.

Основные характеристики проекта - это ориентированный на жителей подход, открытость и прозрачность, формирование доверия населения к деятельности предприятий и создание новых потребительских качеств и услуг ЖКХ. Наличие развитой информационной инфраструктуры будет способствовать развитию города.

В сервисном абонентском центре, который объединит все базы данных, потребитель сможет по принципу "единого окна" узнать полноценную информацию о своем лицевом счете, о любом своем долге или переплате, оставить заявление, запрос и в кратчайшие сроки получить ответ по всем видам услуг.
Единый общегородской сервисный центр по обслуживанию населения станет центром, объединяющим интересы населения, городской власти и исполнителей.