Успех означает успеть. Успеть предложить лучшее, оказать услуги на самом высоком уровне, превзойти конкурентов и достичь главного — полного доверия со стороны клиентов. Официальный дилер Nissan в Луганске и Луганской области «Прайм Кар» в этом плане достиг знаковой успеваемости. По результатам 2011 года автоцентр был признан лучшим среди дилерской сети, за что и был награжден ежегодной премией Nissan Global Award 2012.
Если Вам нужны оригинальные запчасти на Ниссан и Инфинити, то ищите их здесь.
Признанные лидеры
29 ноября в автоцентре «Прайм Кар» собралось немало гостей по знаменательному поводу — компанию награждали «чемпионским» званием лучшего дилерского центра Nissan в Украине по итогам прошлого года.
Победитель Nissan Global Award определяется согласно опросу покупателей автомобилей марки Nissan и среди клиентов, которые пользуются сервисными услугами автоцентра. Клиентов подробно опрашивают о качестве обслуживания, насколько они удовлетворены работой специалистов салона их профессиональными качествами и уровнем услуг. Опрашивается ежемесячно около 30% всех клиентов, что позволяет объективно оценить работу каждого из центров всеукраинской дилерской сети Nissan.
Самым главным критерием является рекомендация. То есть, порекомендовали бы вы данный дилерский центр своим родственникам, друзьям, знакомым и т. д. Так вот в отношении автоцентра «Прайм Кар», более 85% всех опрошенных клиентов выразили свое доверие луганскому автосалону и ответили положительно!
Еще одна демонстрация лидерства — это уровень продаж. С момента официального открытия в феврале 2009 года луганским дилерским центром было продано почти 2000 японских автомобилей. Это очень большой успех, доказывающий доверие людей бренду Nissan и его представителям на Луганщине.
Чемпионский характер
Торжественно поздравить коллектив предприятия «Прайм Кар» и вручить почетную награду приехал генеральный директор «Ниссан Мотор Украина» Андрей Нестеренко. По его словам тот результат, который показали луганчане, превзошел все ожидания.
«Высокий уровень удовлетворенности клиентов – несомненно, был и остается основным показателем качества работы дилерских центров Nissan во всем мире. У компании «Прайм Кар» в Луганской области одна из самых высоких долей рынка в целом по Украине. Люди, которые покупают тут машины, полностью довольны качеством обслуживания, и в свою очередь платят автоцентру тем же — высоким уровнем продаж. Приведу несколько цифр. Средняя доля продаж автомобилей Nissan в Украине соответствует 5%. Что касается Луганска, это более 7%. Для сравнения в прошлом году по Украине доля рынка составляла 4,4%, в Луганске же было — 6,4%. В 2012 году — доля по Украине выросла до 5%, но в Луганской области она выросла до 7%. На самом деле за каждой долей процента стоит кропотливая работа», - отметил генеральный директор «Ниссан Мотор Украина» А. Нестеренко.
По его словам, популярность автомобилей вне зависимости от марки или региона зависит, прежде всего, от дилера. Это лицо компании, отображение ценностей бренда. Поэтому именно благодаря профессионализму сотрудников центра «Прайм Кар» автомобили Nissan так популярны в Луганской области.
Сюрпризом для гостей стало то, что к поздравлениям присоединился президент и генеральный директор компании Nissan Карлос Гон. В своем видеобращении к коллективу «Прайм Кар» глава стратегического партнерства Альянса Renault-Nissan отметил тот значительный вклад, который они внесли в популяризацию бренда. Он поблагодарил победителей за их упорный труд, вклад в развитие компании и лидерские качества. Карлос Гон выразил надежду, что в дальнейшем автоцентр «Прайм Кар» поделиться своим успехом с клиентами, будет оправдывать их ожидания и станет достойным примером для подражания для других дилерских центров сети Nissan.
Команда профессионалов
Имя автоцентра «Прайм Кар» уже навсегда вписано в славную историю бренда Nissan. Он вошел в число лучших дилерских центров японской марки в мире. Андрей Нестеренко подчеркнул это глобальное достижение луганчан и отметил, что «Прайм Кар» уже сам по себе стал брендом благодаря своим достижениям.
«По итогам 2012 года луганский дилерский центр показывает результаты лучше, чем в среднем по Украине. Это касается не только качества обслуживания, но и автопродаж. Вы уже является лидером, образцом для подражания. Вы являетесь тем дилерским центром, который мы без преувеличения ставим в пример другим автосалонам», - заявил А. Нестеренко. На этой торжественной ноте генеральный директор «Ниссан Мотор Украина» вручил диплом премии Nissan Global Award 2012 директору ООО «Прайм Кар» Виталию Дорофееву.
Руководитель луганского автоцентра, в первую очередь, поздравил коллектив компании с этой общей знаменательной победой, к которой салон шел не один год. Официальный дилер Nissan в Луганской области уже получал награды, как лидер продаж по сети 2010 и 2011 года, отмечался в сфере финансовой дисциплины. Но Nissan Global Award 2012 по значимости стала тем самым глобальным достижением, которое комплексно отразило успех компании.
«Слово «Global» говорит о том, что если раньше мы были успешны только в определенных направлениях, то теперь стали лучшими во всем — это и продажи новых автомобилей, и качественное обслуживание и сервис, гарантийное обслуживание, малярно-кузовной цех и прочее. Скажу откровенно, сначала не все получалось, но люди учились. Успех — это прежде всего целеустремленность, трудолюбие коллектива. Все наши победы достигнуто только благодаря команде. Четыре года назад, когда мы только начинали работать, как официальные дилеры, собирался коллектив профессионалов. И практически все из этих людей по-прежнему с нами», - сказал Виталий Дорофеев.
Он искренне поблагодарил коллектив автоцентра «Прайм Кар» с этой значимой победой. Настоящая схватка начинается с пьедестала почета. Поэтому директор автосалона пообещал, что премия Nissan Global Award 2012 станет стимулом для новых достижений и новых побед.
Виталий Дорофеев отметил, что с каждой получаемой наградой качественная планка для автоцентра «Прайм Кар» поднимается все выше и компания с удовольствием принимаем этот вызов! Тем более, что бренд Nissan готовит немало сюрпризов в новом году.
По словам генерального директора «Ниссан Мотор Украина» Андрея Нестеренко, «горячими» новинками 2013 года станут новое поколение Nissan Almera и обновленный Nissan Micra. Ожидается, что новые модели появятся в продаже в апреле и мае-июне соответственно.
Еще одним подарком для обладателей премии Nissan Global Award 2012 стало выступление звезд КВН и «Бойцовского клуба», артистов разговорного жанра - банды «Дизель». Их шутки и миниатюры про гаишников, автосалон «Таврия», ПДД по-киевски приятно запомнились всем гостям праздника.
В конце вечера официальному дилеру Nissan в Луганске и Луганской области «Прайм Кар» пожелали коллекционировать подобные награды. Это высокое звание в полной мере отражает философию компании, где во главу угла ставится профессионализм и высокий уровень обслуживания клиентов.
Для справки:
ООО «Прайм Кар» - официальный дилер NISSAN в Луганске и области www.nissan-primecar.lg.ua
