Стоит ли доверять интернет магазинам?

В последнее время покупатели все чаще сталкиваются с вопросом покупать или нет одежду через интернет. В случае с покупкой электроники, большинство украинцев все чаще прибегают к предложению от он-лайн магазинов. Устоявшиеся, именитые магазины электроники уже приобрели репутацию среди украинских покупателей и все больше именно  им доверяют многие Украинцы. Но в случае с приобретением бытовой техники через интернет не возникает так много вопросов как в случае с выбором одежды. Все характеристики товара одинаковы и имеют определенные значения. Нет к примеру риска, заказав ноутбук с жестким диском объемом в 250 Гб, получить по почте ноутбук с памятью в 125 Гб. Он-лайн продавцы стараются строго соблюдать все пожелания покупателя, преследуя одну только цель – чтобы у покупателя не осталось плохого впечатления о магазине, и он повторно совершил покупку. Да и шансов у покупателей электроники быть недовольными довольно таки мало – интернет магазин указывает лишь те характеристики товара, которыми наделен товар от самого производителя. То есть, в случае если Вы решили купить себе новый телевизор, и спросили у поисковой системы кто и почем его продает – шансов остаться недовольным после приобретения у Вас очень мало, так как Вы изначально сами выбираете все желаемые для Вас характеристики искомого товара. Куда более сложнее остаться довольным после покупки одежды в интернет магазине.

Ввиду того, что территория Украины довольна таки не маленькая, и интернет появился уже давно даже в самых забытых ее уголках, с каждым днем растет объем покупок одежды через интернет магазины. Если раньше жители небольшого населенного пункта довольствовались лишь выбором того ассортимента одежды, который им предлагали местные предприниматели, то теперь практически у каждого украинца, не взирая на местожительства, есть возможность купить любую понравившуюся ему одежду через интернет. Но в случае покупки одежды в интернет магазинах покупателю нужно быть всегда на чеку, так его подстерегает ряд «подводных камней».

Минусы покупки одежды через интернет:

  • Купленная Вами одежда может не соответствовать фотографии, размещенной в интернет магазине;
  • Указанные размеры одежды не соответствуют  действительности;
  • Качество одежды неудовлетворительное;
  • Сроки доставки заказанного товара чрезвычайно велики;
  • Отсутствие возможности вернуть купленную одежду, в случае если она Вас не устраивает.

Вот лишь небольшой перечень, но весьма весомый, который заставляет сомневаться покупателей в осуществлении покупки одежды в интернете.

Дабы разобраться, так ли все опасно на бескрайних просторах интернет-шопинга, мы попросили проконсультировать нас одного из руководителя интернет магазина детской одежды Pugoffka.com.ua – Казак Людмилу (а в случае с покупкой одежды, именно покупка одежды для детей является наиболее серьезным вопросом, так как детская одежда и ее выбор являются одним из самых серьезных и проблематичным видов покупок).   

Автор: - Скажите, Людмила, сталкиваетесь ли Вы с проблемой того, что Вашим клиентам нелегко определится с выбором размера одежды для своего ребенка?

Людмила: - За время работы интернет магазина Pugoffka.com.ua мы неоднократно сталкивались, да и скорее всего, будем сталкиваться, с вопросами от покупателей касательно размерного ряда, качества и многих других характеристик продаваемой нами одежды. Но наработав не малый опыт в интернет продажах, мы выработали безошибочную  и удобную стратегию – в случае если у Вас возникают какие-либо сомнения наши менеджеры всегда готовы проконсультировать Вас как в телефонном режиме, так и в он-лайне. Более того, если у клиента остаются какие-либо сомнения касательно соответствия размеров, мы всегда готовы сделать «замерку» товара, и предоставить полную информацию о любом товаре, который есть в наличии.

Автор: - То есть, Вы хотите сказать, что получив, от Ваших консультантов полную информацию о размерах одежды, Ваши покупатели всегда остаются довольны и вся одежда приходится им в самый раз?

Людмила: - Да действительно, бывают случаи, когда уже получив свой заказ, клиенту он мал либо велик. Процент таких продаж чрезвычайно мал, но даже если у наших покупателей и есть желание вернуть товар, ввиду того, что он не подошел, наш интернет магазин всегда идет на встречу своим покупателям и за свой счет осуществляет возврат товара,  в полней мере компенсируя покупателям затраченные ими средства.

Автор: - А как обстоят дела с доставкой товара? Всегда ли доставка осуществляется в указный срок?

Людмила: - Мы работаем с различными службами доставки по Украине. В случае если заказ был осуществлен в Киеве, то нас сопровождает курьерская служба, которая готова доставить товар заказчику в тот же день. Если же клиент не из Киева, то сроки доставки по Украине не превышают пяти дней. Стоит отметить, что среди «иногородних» покупателей очень популярен такой вид доставки как «наложный платеж». Это когда покупатель  оплачивает свой заказ и услуги связанные с его доставкой только после детального осмотра по месту доставки. Кстати, в силу того, что большинство наших клиентов это мамы новорожденных деток, и они не всегда могут выйти в магазин, для того чтобы купить одежду для своего ребенка, доставка для них является чрезвычайно удобной, ведь купить одежду для своего ребенка можно не выходя из квартиры.

Автор: - Скажите Людмила, а были ли у Вас, за всю историю продаж, негативные отзывы от Ваших покупателей?

Людмила: - Нашей гордостью является то, что за два года существования интернет магазина детской одежды Pugoffka.com.ua у нас было всего порядка пяти недовольных отзывов вызванных исключительно качеством одежды. В таких случаях, мы обязательно доводим претензии покупателей до самого производителя и делаем соответствующие изменения в описании товара. Так же хочется отметить, что негативные отзывы ни в коем случае не удаляются администраторами интернет магазина. И каждый следующий покупатель может уверенно формировать свое впечатление о том либо ином товаре на основании истории отзывов.

Автор: - На Ваш взгляд, за время существования Вашего интернет магазина, количество продаж увеличивается либо остается неизменным?

 Людмила: - Я с уверенностью могу констатировать факт, что количество продаж интернет магазина Pugoffka продолжают расти и наш дружный коллектив прилагает немало усилий для этого. В текущем 2013 году, нами открыт так называемый шоурум детской одежды в г.Киеве, по адресу проспект 40-ия Октября 118/1, где каждый желающий может прийти и купить понравившуюся ему детскую одежду. Ежегодно наш коллектив посещает выставки детской одежды, где нами выбираются новые поставщики, одна из последних это BabyFashion 2013. Ну, и конечно же, мы не только занимаемся интернет коммерцией – в будущем у нас большие планы касательно благотворительных акций от Pugoffka.com.ua. И не могу не упомянуть про наши группы в социальных сетях, где все желающие могут не только узнавать много нового, но также имеют возможность поучаствовать в различных конкурсах от интернет магазина.

Анализируя все выше изложенное, мы с Вами можем смело прийти к выводу, что степень доверия к интернет магазинам одежды растет так же как и количество пользователей интернета. И в случае, если Вы решили приобрести что-то новенькое из одежды для себя либо своего ребенка -выбирайте проверенные интернет магазины и если Вам все понравилось либо наоборот - обязательно оставляйте Ваш отзыв под купленным Вами товаром, тем самым Вы поможете с выбором следующему покупателю.

Приятных Вам интернет покупок.

 

 

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
59 просмотров в январе
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Происшествия
В ходе преступного обстрела российско-оккупационными войсками позиций 72 ОМБР, расположенных на восточной окраине населенного пункта Троицкое в Луганской области с ПТРК по направлению населенного пункта Калиновое был поврежден грузовой автомобиль, в результате чего получили ранения 5 военнослужащих и 5 получили травмы (акубаротравма). Сообщает Штаб ООС. Всем раненым оказана квалифицированная медицинская помощь и они эвакуированы в лечебные учреждения. Их ж...
Бизнес
Курс доллара и евро на закрытии межбанковских торгов вырос. Сообщает Минфин.   Валюта Открытие 16 января Закрытие 16 января Изменения доллар 28,00/28,03 28,05/28,08 5/5 евро 31,90/31,94 31,97/32,00 7/6 рубль 0,4192/0,4199 0,4217/0,4199 0,0025/0   Торги по доллару были очень активны с самого начала сессии. Проходили операции по лотам до 1 млн долларов при превышении предложения над спросом, что придавливало котировки. Активность наблюдалась на максимальном...
Политика
Министр иностранных дел России Сергей Лавров заявил, что предложение США по поводу миссии ООН на востоке Украины неприемлемо и пообещал, что "Донбасс не сдастся". Об этом он сказал на пресс-конференции в Москве по итогам российской внешней политики в 2018 году, передает "УНИАН". Он снова отметил, что миссия ООН необходима только для охраны наблюдателей ОБСЕ на востоке Украины. "В ответ наши западные, прежде всего, американские коллеги выдвинули правило, пр...
Политика
Глава Организации по безопасности и сотрудничеству в Европе (ОБСЕ), министр иностранных дел Словакии Мирослав Лайчак прибыл в Станицу Луганскую 16 января. Об этом на своей странице в Фейсбук сообщает министр иностранных дел Украины Павел Климкин. «На КПВВ «Станица Луганская» - снежно и солнечно. Начался насыщенный день. Совместно с Председателем в ОБСЕ Мирославом Лайчаком делать все для эффективной работы OSCE SMM - Special Monitoring Mission to Ukraine и...
Общество
Сегодня, 16 января, в Украине чествуют "киборгов", которые погибли в результате подрыва терминала Донецкого аэропорта и ожесточенных боев, длившихся с 16 по 22 января 2015 года. Хронологию трагических событий января 2015 года воостановил "РБК-Украина". В течение ночи с 16 на 17 января террористы обстреливали аэропорт из стрелкового оружия, минометов и артиллерии. Боевики 44 раза открывали огонь, применяя тяжелое вооружение. К новому терминалу прибыло подкр...
Общество
"Глава ДНР" Денис Пушилин назначил Романа Деушева заместителем руководителя "администрации главы ДНР". Об этом говорится в "указе главы ДНР" №1 от 15.01.2019 года, пишут оккупационные интернет-источники. «Назначить заместителем руководителя администрации главы ДНР Деушева Романа Реафатьевича», — говорится в сообщении.
Спорт
Главный тренер «Зари» Юрий Вернидуб ответил на вопросы клубной пресс-службы  после выхода команды из отпуска. - Провели первый сбор в нынешнем году. Собрались, узнали, как здоровье ребят. На первой тренировке отсутствовал Дмитрий Хомченовский по причине температуры, но сегодня-завтра, думаю, он уже будет в строю. Пока ещё не приехал Рафаэль, но я ему разрешил приехать 16 января. У него была травма. Часть времени он провёл здесь, поэтому я дал ему несколько...
Происшествия
Кровля трехэтажного жилого дома обрушилась в оккупированном Торезе под тяжестью снежного покрова. Об этом сегодня, 16 января, сообщили в пресс-службе "МЧС ДНР". «Кровля 12 на 50 метров трехэтажного многоквартирного жилого дома в микрорайоне 30 лет Победы в Торезе обрушилась под тяжестью снежного покрова 16 января», – говорится в сообщении. Схожий инцидент за последние 24 часа произошел в Енакиево. Там, по данным ведомства, из-за снега обрушилась навесная к...
Происшествия
В "ДНР" на контрольно-пропускном пункте под оккупированной Горловкой скончалась от сердечного приступа жительница оккупированной Ждановки. Об этом сегодня, 16 января, сообщил "глава администрации"Горловки Иван Приходько. «Сегодня на контрольно-пропускном пункте "Горловка" в результате сердечного приступа скончалась жительница Ждановки, 1948 года рождения», — сообщил Приходько. В "ДНР" также напомним, что это не первый случай смерти пожилых людей на контрол...