Стоит ли доверять интернет магазинам?

В последнее время покупатели все чаще сталкиваются с вопросом покупать или нет одежду через интернет. В случае с покупкой электроники, большинство украинцев все чаще прибегают к предложению от он-лайн магазинов. Устоявшиеся, именитые магазины электроники уже приобрели репутацию среди украинских покупателей и все больше именно  им доверяют многие Украинцы. Но в случае с приобретением бытовой техники через интернет не возникает так много вопросов как в случае с выбором одежды. Все характеристики товара одинаковы и имеют определенные значения. Нет к примеру риска, заказав ноутбук с жестким диском объемом в 250 Гб, получить по почте ноутбук с памятью в 125 Гб. Он-лайн продавцы стараются строго соблюдать все пожелания покупателя, преследуя одну только цель – чтобы у покупателя не осталось плохого впечатления о магазине, и он повторно совершил покупку. Да и шансов у покупателей электроники быть недовольными довольно таки мало – интернет магазин указывает лишь те характеристики товара, которыми наделен товар от самого производителя. То есть, в случае если Вы решили купить себе новый телевизор, и спросили у поисковой системы кто и почем его продает – шансов остаться недовольным после приобретения у Вас очень мало, так как Вы изначально сами выбираете все желаемые для Вас характеристики искомого товара. Куда более сложнее остаться довольным после покупки одежды в интернет магазине.

Ввиду того, что территория Украины довольна таки не маленькая, и интернет появился уже давно даже в самых забытых ее уголках, с каждым днем растет объем покупок одежды через интернет магазины. Если раньше жители небольшого населенного пункта довольствовались лишь выбором того ассортимента одежды, который им предлагали местные предприниматели, то теперь практически у каждого украинца, не взирая на местожительства, есть возможность купить любую понравившуюся ему одежду через интернет. Но в случае покупки одежды в интернет магазинах покупателю нужно быть всегда на чеку, так его подстерегает ряд «подводных камней».

Минусы покупки одежды через интернет:

  • Купленная Вами одежда может не соответствовать фотографии, размещенной в интернет магазине;
  • Указанные размеры одежды не соответствуют  действительности;
  • Качество одежды неудовлетворительное;
  • Сроки доставки заказанного товара чрезвычайно велики;
  • Отсутствие возможности вернуть купленную одежду, в случае если она Вас не устраивает.

Вот лишь небольшой перечень, но весьма весомый, который заставляет сомневаться покупателей в осуществлении покупки одежды в интернете.

Дабы разобраться, так ли все опасно на бескрайних просторах интернет-шопинга, мы попросили проконсультировать нас одного из руководителя интернет магазина детской одежды Pugoffka.com.ua – Казак Людмилу (а в случае с покупкой одежды, именно покупка одежды для детей является наиболее серьезным вопросом, так как детская одежда и ее выбор являются одним из самых серьезных и проблематичным видов покупок).   

Автор: - Скажите, Людмила, сталкиваетесь ли Вы с проблемой того, что Вашим клиентам нелегко определится с выбором размера одежды для своего ребенка?

Людмила: - За время работы интернет магазина Pugoffka.com.ua мы неоднократно сталкивались, да и скорее всего, будем сталкиваться, с вопросами от покупателей касательно размерного ряда, качества и многих других характеристик продаваемой нами одежды. Но наработав не малый опыт в интернет продажах, мы выработали безошибочную  и удобную стратегию – в случае если у Вас возникают какие-либо сомнения наши менеджеры всегда готовы проконсультировать Вас как в телефонном режиме, так и в он-лайне. Более того, если у клиента остаются какие-либо сомнения касательно соответствия размеров, мы всегда готовы сделать «замерку» товара, и предоставить полную информацию о любом товаре, который есть в наличии.

Автор: - То есть, Вы хотите сказать, что получив, от Ваших консультантов полную информацию о размерах одежды, Ваши покупатели всегда остаются довольны и вся одежда приходится им в самый раз?

Людмила: - Да действительно, бывают случаи, когда уже получив свой заказ, клиенту он мал либо велик. Процент таких продаж чрезвычайно мал, но даже если у наших покупателей и есть желание вернуть товар, ввиду того, что он не подошел, наш интернет магазин всегда идет на встречу своим покупателям и за свой счет осуществляет возврат товара,  в полней мере компенсируя покупателям затраченные ими средства.

Автор: - А как обстоят дела с доставкой товара? Всегда ли доставка осуществляется в указный срок?

Людмила: - Мы работаем с различными службами доставки по Украине. В случае если заказ был осуществлен в Киеве, то нас сопровождает курьерская служба, которая готова доставить товар заказчику в тот же день. Если же клиент не из Киева, то сроки доставки по Украине не превышают пяти дней. Стоит отметить, что среди «иногородних» покупателей очень популярен такой вид доставки как «наложный платеж». Это когда покупатель  оплачивает свой заказ и услуги связанные с его доставкой только после детального осмотра по месту доставки. Кстати, в силу того, что большинство наших клиентов это мамы новорожденных деток, и они не всегда могут выйти в магазин, для того чтобы купить одежду для своего ребенка, доставка для них является чрезвычайно удобной, ведь купить одежду для своего ребенка можно не выходя из квартиры.

Автор: - Скажите Людмила, а были ли у Вас, за всю историю продаж, негативные отзывы от Ваших покупателей?

Людмила: - Нашей гордостью является то, что за два года существования интернет магазина детской одежды Pugoffka.com.ua у нас было всего порядка пяти недовольных отзывов вызванных исключительно качеством одежды. В таких случаях, мы обязательно доводим претензии покупателей до самого производителя и делаем соответствующие изменения в описании товара. Так же хочется отметить, что негативные отзывы ни в коем случае не удаляются администраторами интернет магазина. И каждый следующий покупатель может уверенно формировать свое впечатление о том либо ином товаре на основании истории отзывов.

Автор: - На Ваш взгляд, за время существования Вашего интернет магазина, количество продаж увеличивается либо остается неизменным?

 Людмила: - Я с уверенностью могу констатировать факт, что количество продаж интернет магазина Pugoffka продолжают расти и наш дружный коллектив прилагает немало усилий для этого. В текущем 2013 году, нами открыт так называемый шоурум детской одежды в г.Киеве, по адресу проспект 40-ия Октября 118/1, где каждый желающий может прийти и купить понравившуюся ему детскую одежду. Ежегодно наш коллектив посещает выставки детской одежды, где нами выбираются новые поставщики, одна из последних это BabyFashion 2013. Ну, и конечно же, мы не только занимаемся интернет коммерцией – в будущем у нас большие планы касательно благотворительных акций от Pugoffka.com.ua. И не могу не упомянуть про наши группы в социальных сетях, где все желающие могут не только узнавать много нового, но также имеют возможность поучаствовать в различных конкурсах от интернет магазина.

Анализируя все выше изложенное, мы с Вами можем смело прийти к выводу, что степень доверия к интернет магазинам одежды растет так же как и количество пользователей интернета. И в случае, если Вы решили приобрести что-то новенькое из одежды для себя либо своего ребенка -выбирайте проверенные интернет магазины и если Вам все понравилось либо наоборот - обязательно оставляйте Ваш отзыв под купленным Вами товаром, тем самым Вы поможете с выбором следующему покупателю.

Приятных Вам интернет покупок.

 

 

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
59 просмотров в ноябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Общество
Сегодня, 15 ноября, состоялось открытие путепровода через железную дорогу на автомобильной дороге общего пользования государственного значения Н-32 Покровск - Бахмут - Михайловка в Луганской области. Мост, построенный в 1975-1976 годах, общей длиной 52 метра результате ведения боевых действий частично был разрушен летом 2014 незаконными военными формированиями. Сообщает Штаб ООС. Работы по восстановлению моста, с июня по ноябрь текущего года, провел 19 мос...
Бизнес
На закрытии межбанковских торгов доллар в покупке подешевел на 1 копейку, а в продаже не изменился. Курс евро снизился на 10 копеек в покупке и на 11 копеек в продаже. Торги по доллару начались с постепенного роста предложения. Это незначительно придавило котировки. Крупных операторов не было. Сделки по лотам проходили до 200 тысяч долларов, сообщает Минфин. К полудню торги активизировались. Во-первых — вышли все основные игроки межбанка, во-вторых — НБУ ч...
Общество
Доступ к пенсионному обеспечению должен быть у всех украинцев, включая проживающих на временно оккупированных территориях Донбасса. Об этом сегодня, 15 ноября заявила глава мониторинговой миссии ООН по правам человека в Украине Фиона Фрейзер, пишет "Интерфакс.Украина". "Все, кто пострадали от конфликта на Донбассе, вне зависимости от того, кто с какой стороны линии соприкосновения находится - все они украинцы, те, кому украинское правительство обязано обес...
Политика
Глава РФ Владимир Путин заявил, что встречаться в Нормандском формате в настоящее время в ходе предвыборной кампании в Украине, «более или менее бессмысленно». Об этом он сказал журналистам, завершая трехдневный государственный визит в Республику Сингапур. Путин обвинил Украину, заявив, что "вообще до сих пор сегодняшние украинские власти не проявили желания выполнять Минские соглашения, они же ничего не делают для имплементации этих договорённостей, ничег...
Политика
Совет нацбезопасности и обороны, Верховная Рада, Кабмин и СБУ готовят новый пакет санкций, в частности против причастных к организации и проведению псевдовыборов на оккупированном Донбассе. Об этом заявил секретарь СНБО Александр Турчинов на Киевском бронетанковом заводе, сообщает "Интерфакс-Украина". "Сейчас готовится новый пакет санкций. СНБО готовит предложения, Кабинет министров, Служба безопасности, Верховная Рада внесли свои предложения, и я убежден,...
Бизнес
Украинские власти принудительно продали принадлежавшую ПАО "Газпром" 40-процентную долю в ПАО "Институт "ЮжНИИГипрогаз" (Донецк). Об этом сообщил "Газпром" в свежем квартальном отчете в среду, передает "Интерфакс-Украина". "22 августа в рамках аукциона осуществлена принудительная продажа принадлежащих ПАО "Газпром" акций ПАО "Институт "ЮжНИИГипрогаз", - пишет российская компания. В отчете также официально отражено выбытие доли в институте с баланса ПАО "Га...
Политика
Президент России Владимир Путин заявил, что нынешние власти Украины не способны "решить проблему Донбасса". Об этом он сказал на пресс-конференции по итогам Восточноазиатского саммита, сообщает ТАСС. По мнению Путина, "страны Запада должны осуждать не выборы на Донбассе, а происходящие там политические убийства". "Что касается осуждения кем бы то ни было этих выборов: мы что-то не слышали об осуждении убийств, которые происходят на территориях непризнанных...
Бизнес
Российский монополист – компания Газпром в январе-сентябре 2018 года поставила на не подконтрольные Украине территории (НКТ) Донецкой и Луганской областей 1,7 млрд куб. м газа, что на 11,5% больше, чем за аналогичный период 2017 года (1,5 млрд куб. м) и на 26,9% больше, чем за девять месяцев 2016 года (1,3 млрд куб. м). Об этом сообщается в отчетности российской компании, передает Интерфакс-Украина. С учетом ранее обнародованных данных, в третьем квартале...
Общество
Сегодня утром, 15 ноября, на КПВВ Донбасса на въезд и выезд находилось такое количество транспортных средств:«Майорск» - 0/50; «Марьинка» - 0/50; «Новотроицкое» - 40/50; «Гнутово» - 20/20. Сообщает Государственная пограничная служба Украины. Все контрольные пункты въезда-выезда на линии разграничения в районе проведения операции Объединенных сил начали работу по осеннему графику и работают в штатном режиме.За минувшие сутки через КПВВ последовало 40,8 тыся...