Стоит ли доверять интернет магазинам?

В последнее время покупатели все чаще сталкиваются с вопросом покупать или нет одежду через интернет. В случае с покупкой электроники, большинство украинцев все чаще прибегают к предложению от он-лайн магазинов. Устоявшиеся, именитые магазины электроники уже приобрели репутацию среди украинских покупателей и все больше именно  им доверяют многие Украинцы. Но в случае с приобретением бытовой техники через интернет не возникает так много вопросов как в случае с выбором одежды. Все характеристики товара одинаковы и имеют определенные значения. Нет к примеру риска, заказав ноутбук с жестким диском объемом в 250 Гб, получить по почте ноутбук с памятью в 125 Гб. Он-лайн продавцы стараются строго соблюдать все пожелания покупателя, преследуя одну только цель – чтобы у покупателя не осталось плохого впечатления о магазине, и он повторно совершил покупку. Да и шансов у покупателей электроники быть недовольными довольно таки мало – интернет магазин указывает лишь те характеристики товара, которыми наделен товар от самого производителя. То есть, в случае если Вы решили купить себе новый телевизор, и спросили у поисковой системы кто и почем его продает – шансов остаться недовольным после приобретения у Вас очень мало, так как Вы изначально сами выбираете все желаемые для Вас характеристики искомого товара. Куда более сложнее остаться довольным после покупки одежды в интернет магазине.

Ввиду того, что территория Украины довольна таки не маленькая, и интернет появился уже давно даже в самых забытых ее уголках, с каждым днем растет объем покупок одежды через интернет магазины. Если раньше жители небольшого населенного пункта довольствовались лишь выбором того ассортимента одежды, который им предлагали местные предприниматели, то теперь практически у каждого украинца, не взирая на местожительства, есть возможность купить любую понравившуюся ему одежду через интернет. Но в случае покупки одежды в интернет магазинах покупателю нужно быть всегда на чеку, так его подстерегает ряд «подводных камней».

Минусы покупки одежды через интернет:

  • Купленная Вами одежда может не соответствовать фотографии, размещенной в интернет магазине;
  • Указанные размеры одежды не соответствуют  действительности;
  • Качество одежды неудовлетворительное;
  • Сроки доставки заказанного товара чрезвычайно велики;
  • Отсутствие возможности вернуть купленную одежду, в случае если она Вас не устраивает.

Вот лишь небольшой перечень, но весьма весомый, который заставляет сомневаться покупателей в осуществлении покупки одежды в интернете.

Дабы разобраться, так ли все опасно на бескрайних просторах интернет-шопинга, мы попросили проконсультировать нас одного из руководителя интернет магазина детской одежды Pugoffka.com.ua – Казак Людмилу (а в случае с покупкой одежды, именно покупка одежды для детей является наиболее серьезным вопросом, так как детская одежда и ее выбор являются одним из самых серьезных и проблематичным видов покупок).   

Автор: - Скажите, Людмила, сталкиваетесь ли Вы с проблемой того, что Вашим клиентам нелегко определится с выбором размера одежды для своего ребенка?

Людмила: - За время работы интернет магазина Pugoffka.com.ua мы неоднократно сталкивались, да и скорее всего, будем сталкиваться, с вопросами от покупателей касательно размерного ряда, качества и многих других характеристик продаваемой нами одежды. Но наработав не малый опыт в интернет продажах, мы выработали безошибочную  и удобную стратегию – в случае если у Вас возникают какие-либо сомнения наши менеджеры всегда готовы проконсультировать Вас как в телефонном режиме, так и в он-лайне. Более того, если у клиента остаются какие-либо сомнения касательно соответствия размеров, мы всегда готовы сделать «замерку» товара, и предоставить полную информацию о любом товаре, который есть в наличии.

Автор: - То есть, Вы хотите сказать, что получив, от Ваших консультантов полную информацию о размерах одежды, Ваши покупатели всегда остаются довольны и вся одежда приходится им в самый раз?

Людмила: - Да действительно, бывают случаи, когда уже получив свой заказ, клиенту он мал либо велик. Процент таких продаж чрезвычайно мал, но даже если у наших покупателей и есть желание вернуть товар, ввиду того, что он не подошел, наш интернет магазин всегда идет на встречу своим покупателям и за свой счет осуществляет возврат товара,  в полней мере компенсируя покупателям затраченные ими средства.

Автор: - А как обстоят дела с доставкой товара? Всегда ли доставка осуществляется в указный срок?

Людмила: - Мы работаем с различными службами доставки по Украине. В случае если заказ был осуществлен в Киеве, то нас сопровождает курьерская служба, которая готова доставить товар заказчику в тот же день. Если же клиент не из Киева, то сроки доставки по Украине не превышают пяти дней. Стоит отметить, что среди «иногородних» покупателей очень популярен такой вид доставки как «наложный платеж». Это когда покупатель  оплачивает свой заказ и услуги связанные с его доставкой только после детального осмотра по месту доставки. Кстати, в силу того, что большинство наших клиентов это мамы новорожденных деток, и они не всегда могут выйти в магазин, для того чтобы купить одежду для своего ребенка, доставка для них является чрезвычайно удобной, ведь купить одежду для своего ребенка можно не выходя из квартиры.

Автор: - Скажите Людмила, а были ли у Вас, за всю историю продаж, негативные отзывы от Ваших покупателей?

Людмила: - Нашей гордостью является то, что за два года существования интернет магазина детской одежды Pugoffka.com.ua у нас было всего порядка пяти недовольных отзывов вызванных исключительно качеством одежды. В таких случаях, мы обязательно доводим претензии покупателей до самого производителя и делаем соответствующие изменения в описании товара. Так же хочется отметить, что негативные отзывы ни в коем случае не удаляются администраторами интернет магазина. И каждый следующий покупатель может уверенно формировать свое впечатление о том либо ином товаре на основании истории отзывов.

Автор: - На Ваш взгляд, за время существования Вашего интернет магазина, количество продаж увеличивается либо остается неизменным?

 Людмила: - Я с уверенностью могу констатировать факт, что количество продаж интернет магазина Pugoffka продолжают расти и наш дружный коллектив прилагает немало усилий для этого. В текущем 2013 году, нами открыт так называемый шоурум детской одежды в г.Киеве, по адресу проспект 40-ия Октября 118/1, где каждый желающий может прийти и купить понравившуюся ему детскую одежду. Ежегодно наш коллектив посещает выставки детской одежды, где нами выбираются новые поставщики, одна из последних это BabyFashion 2013. Ну, и конечно же, мы не только занимаемся интернет коммерцией – в будущем у нас большие планы касательно благотворительных акций от Pugoffka.com.ua. И не могу не упомянуть про наши группы в социальных сетях, где все желающие могут не только узнавать много нового, но также имеют возможность поучаствовать в различных конкурсах от интернет магазина.

Анализируя все выше изложенное, мы с Вами можем смело прийти к выводу, что степень доверия к интернет магазинам одежды растет так же как и количество пользователей интернета. И в случае, если Вы решили приобрести что-то новенькое из одежды для себя либо своего ребенка -выбирайте проверенные интернет магазины и если Вам все понравилось либо наоборот - обязательно оставляйте Ваш отзыв под купленным Вами товаром, тем самым Вы поможете с выбором следующему покупателю.

Приятных Вам интернет покупок.

 

 

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Бизнес
К закрытию межбанка американский доллар в покупке подешевел на 2 копейки, в продаже на 4 копейки. Евро подорожало на 7 копеек в покупке и на 4 копейки в продаже, сообщает Минфин. Валюта Открытие 17 сентября Закрытие 17 сентября Изменения доллар 24,76/24,80 24,74/24,76 2/4 евро 27,22/27,27 27,29/27,31 7/4 рубль 0,3863/0,3872 0,3843/0,3848 0,002/0,0024 Открылись торги по доллару в диапазоне 24,7600-24,8000 грн/долл., торги по евро открылись в диапазоне 27,22...
Политика
Озвученная министром иностранных дел Украины Вадимом Пристайко "формула Зеленского" для достижения мира на Донбассе напоминает не столько мирный план, сколько пресловутого "кота Шредингера" Вчера вечером в эфире одного из телеканалов министр Пристайко заявил о существовании некой "формулы" президента Украины Владимира Зеленского. Правда, формула эта была названа "условной", "не очень четкой", дескать, президент ее "только сформулировал" и на бумаге ее еще...
Общество
По итогам внешнего независимого оценивания в 2019  году Луганщина заняла 8 место.Об этом на брифинге для СМИ сообщил директор Департамента образования и науки облгосадминистрации Юрий Стецюк.Он рассказал, что данный вопрос сегодня рассмотрен в ходе аппаратного совещания, которое провел председатель областной государственной администрации - руководитель областной военно-гражданской администрации Виталий Комарницкий.Важно, что замечаний к проведению ВНО, жал...
Происшествия
Командование ВС РФ принимает меры для ускорения так называемой «паспортизации» населения на временно оккупированной территории в Донецкой и Луганской областях путем изменения порядка прохождения военной службы в составе 1 (Донецк) и 2 (Луганск) АК ВС РФ. Сообщает пресс-центр Министерства обороны Украины. В частности, с 1 октября в подразделениях российско-оккупационных войск будут служить только военнослужащие с российскими паспортами и лица, которые начал...
Политика
Вслед за помощником президента России Юрием Ушаковым политолог Алексей Чеснаков, которого считают "голосом" другого президентского помощника Владислава Суркова, четко объяснил: без письменной фиксации украинской приверженности исполнению "формулы Штайнмайера" никакой встречи в "нормандском формате" не будет Вновь подчеркну - не прекращения войны не будет, а всего лишь рутинной протокольной встречи, во время которой Владимир Зеленский получит захватывающую...
Политика
На оккупированном Россией Донбассе сейчас нет условий для проведения выборов, которые могут состояться только в системе украинской юрисдикции. Об этом заявил глава миссии ОБСЕ в Украине Мирослав Лайчак в интервью "Би-Би-Си". "Я думаю, что свободные выборы могут пройти только в свободной обстановке, и конечно по украинским законам и при наблюдении со стороны международных наблюдателей - ОБСЕ, других международных организаций, то есть в системе украинской юр...
Спорт
Полузащитник «Зари» Богдан Леднев рассказал о прошедшем матче с «Шахтёром»: Сообщает пресс-служба луганского клуба.- Мы старались, бились до последнего. Были настроены на позитивный результат. К сожалению, немного не хватило для достижения положительного итога.- Во втором тайме команда немного подсела. Это был тактический ход или просто устали? - Нет, указаний никаких не было. Это получилось само собой. Так делать, конечно нельзя. С «Эспаньолом» сели к сво...
Политика
В вопросе организации местных выборов на оккупированной территории Донбасса, которые предлагается провести по так называемой "формуле Штайнмайера", международные партнеры Киева способны слышать сильные и здоровые аргументы украинской стороны. Об этом первый замдиректора Центра "Новая Европа" Сергей Солодкий заявил в комментарии сайту "Сегодня". "Сейчас, к сожалению, мы только можем догадываться о сути самой "формулы Штайнмайера". Но, очевидно, что в Украин...
Политика
В Минске завтра, 18 сентября, соберется Трехсторонняя контактная группа по урегулированию ситуации на востоке Украины. На заседании будут согласованы сроки разведения сил конфликтующих сторон, а также утверждена и подписана единая редакция «формулы Штайнмайера», сообщают источники российского издания "Коммерсант". Если это будет сделано, вероятность того, что первая встреча президентов РФ и Украины Владимира Путина и Владимира Зеленского состоится в октя...