Обменять паспорт гражданина Украины теперь можно в Центре административных услуг в Луганске

«11 ноября Центр предоставления административных услуг в городе Луганске отметит двухлетие своей работы. При всесторонней поддержке Луганского городского головы Сергея Кравченко, за столь короткое время Центр стал одним из лидеров в нашей стране по организации предоставления административных услуг и улучшению их качества, - заявила директор Департамента Луганского городского совета по вопросам регуляторной политики и предпринимательства Ольга Калиниченко, общаясь с журналистами.

Работа Центра постоянно совершенствуется, расширяется спектр предоставления админуслуг.

«С сегодняшнего дня луганчане для получения административной услуги по обмену паспорта гражданина Украины в связи с изменением фамилии, имени или отчества обращаются к администраторам Центра, - сообщила Ольга Калиниченко. – Соответствующий договор заключен между исполнительным комитетом Луганского городского совета и Государственной миграционной службой Украины. В дальнейшем планируется еще расширить этот перечень, чтобы в центре получали паспорт по достижении 16 лет, вклеивали фото».

Кроме того, Ольга Ивановна рассказала, что Луганск стал первым городом в Украине, где областная государственная администрация, понимая важность реализации задач по улучшению качества обслуживания граждан, подписала с городским советом соглашение о предоставлении административных услуг, отнесенных к компетенции департаментов и управлений облгосадминистрации, через администраторов Центра.

Еще один пример эффективного сотрудничества между областной и городской властью, как отметила директор Департамента, депутаты Луганского областного совета, понимая важность работы Центра для жителей области в целом, приняли решение о софинансировании затрат на его содержание. Решением Луганского областного совета городу Луганску выделена дотация.

Ольга Калиниченко говорит: «Учитывая стремительное развитие информационных систем, департамент, от имени Луганского городского совета, участвовал в Проекте ОБСЕ «Е-Урядування-2013». По результатам этой работы была подготовлена Концепция предоставления муниципальных услуг в цифровом формате в областном центре, которая утверждена решением исполкома Луганского городского совета. Концепция предполагает переход от физического общения в Центре при получении административных услуг к предоставлению этих услуг в электронной форме».

Элементы электронного общения, по словам Ольги Ивановны, уже сейчас внедрены в практику работы Центра. В частности используется автоматизированная система документооборота между исполнительными органами Луганского городского совета, на веб-портале Центра размещена информация об административных услугах, а также бланки заявлений, перечень документов, необходимых для получения административной услуги, также, по обращению заявителя, уточняется перечень документов и пересылается электронной почтой. Сегодня входит в практику обращение граждан с запросами через Интернет. Пакеты документов в электронной форме направляются администраторам для предварительного рассмотрения, что сокращает временные затраты при получении административной услуги.

По информации директора Департамента, в течение двух лет работы Центр посетило более 300 тысяч граждан, за текущий год – более 107 тысяч.

Сотрудники проводят постоянный мониторинг качества обслуживания населения.

«Мы выбрали, как мне кажется, удобную для горожан и абсолютно точную форму учета мнения людей, - говорит Ольга Ивановна. - В здании установлен прозрачный ящик с тремя отсеками: «Добре», «Задовільно», «Погано», куда посетители опускают талоны электронной очереди после общения с администраторами. По итогам опроса за последний год возросло количество посетителей, которые поставили оценку «хорошо» работе Центра. Для сравнения в 2011 году таких людей было 46%, в 2012 году – 88%, а в текущем году уже 93%».

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
644 просмотра в январе
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Ситуация, которая сложилась в стране, не может не вызывать тревогу. Социальная напряженность растет, и это видно по тем комментариям и жарким дискуссиям, которые разгораются под каждым материалом. Мы не можем допустить, чтобы сайт использовался различными радикальными силами по обе стороны «баррикад» в качестве агитационной площадки. Поэтому вынуждены временно закрыть возможность комментирования. Предлагаем вам перенести дискуссию со страниц {url} в социальные сети, где Вы сможете выразить свою позицию. Все новости {url} доступны в группах {vkpage}, {fbpage}, {okpage}. Мир Вам и Вашим семьям.
Происшествия
В ходе преступного обстрела российско-оккупационными войсками позиций 72 ОМБР, расположенных на восточной окраине населенного пункта Троицкое в Луганской области с ПТРК по направлению населенного пункта Калиновое был поврежден грузовой автомобиль, в результате чего получили ранения 5 военнослужащих и 5 получили травмы (акубаротравма). Сообщает Штаб ООС. Всем раненым оказана квалифицированная медицинская помощь и они эвакуированы в лечебные учреждения. Их ж...
Бизнес
Курс доллара и евро на закрытии межбанковских торгов вырос. Сообщает Минфин.   Валюта Открытие 16 января Закрытие 16 января Изменения доллар 28,00/28,03 28,05/28,08 5/5 евро 31,90/31,94 31,97/32,00 7/6 рубль 0,4192/0,4199 0,4217/0,4199 0,0025/0   Торги по доллару были очень активны с самого начала сессии. Проходили операции по лотам до 1 млн долларов при превышении предложения над спросом, что придавливало котировки. Активность наблюдалась на максимальном...
Политика
Министр иностранных дел России Сергей Лавров заявил, что предложение США по поводу миссии ООН на востоке Украины неприемлемо и пообещал, что "Донбасс не сдастся". Об этом он сказал на пресс-конференции в Москве по итогам российской внешней политики в 2018 году, передает "УНИАН". Он снова отметил, что миссия ООН необходима только для охраны наблюдателей ОБСЕ на востоке Украины. "В ответ наши западные, прежде всего, американские коллеги выдвинули правило, пр...
Политика
Глава Организации по безопасности и сотрудничеству в Европе (ОБСЕ), министр иностранных дел Словакии Мирослав Лайчак прибыл в Станицу Луганскую 16 января. Об этом на своей странице в Фейсбук сообщает министр иностранных дел Украины Павел Климкин. «На КПВВ «Станица Луганская» - снежно и солнечно. Начался насыщенный день. Совместно с Председателем в ОБСЕ Мирославом Лайчаком делать все для эффективной работы OSCE SMM - Special Monitoring Mission to Ukraine и...
Общество
Сегодня, 16 января, в Украине чествуют "киборгов", которые погибли в результате подрыва терминала Донецкого аэропорта и ожесточенных боев, длившихся с 16 по 22 января 2015 года. Хронологию трагических событий января 2015 года воостановил "РБК-Украина". В течение ночи с 16 на 17 января террористы обстреливали аэропорт из стрелкового оружия, минометов и артиллерии. Боевики 44 раза открывали огонь, применяя тяжелое вооружение. К новому терминалу прибыло подкр...
Общество
"Глава ДНР" Денис Пушилин назначил Романа Деушева заместителем руководителя "администрации главы ДНР". Об этом говорится в "указе главы ДНР" №1 от 15.01.2019 года, пишут оккупационные интернет-источники. «Назначить заместителем руководителя администрации главы ДНР Деушева Романа Реафатьевича», — говорится в сообщении.
Спорт
Главный тренер «Зари» Юрий Вернидуб ответил на вопросы клубной пресс-службы  после выхода команды из отпуска. - Провели первый сбор в нынешнем году. Собрались, узнали, как здоровье ребят. На первой тренировке отсутствовал Дмитрий Хомченовский по причине температуры, но сегодня-завтра, думаю, он уже будет в строю. Пока ещё не приехал Рафаэль, но я ему разрешил приехать 16 января. У него была травма. Часть времени он провёл здесь, поэтому я дал ему несколько...
Происшествия
Кровля трехэтажного жилого дома обрушилась в оккупированном Торезе под тяжестью снежного покрова. Об этом сегодня, 16 января, сообщили в пресс-службе "МЧС ДНР". «Кровля 12 на 50 метров трехэтажного многоквартирного жилого дома в микрорайоне 30 лет Победы в Торезе обрушилась под тяжестью снежного покрова 16 января», – говорится в сообщении. Схожий инцидент за последние 24 часа произошел в Енакиево. Там, по данным ведомства, из-за снега обрушилась навесная к...
Происшествия
В "ДНР" на контрольно-пропускном пункте под оккупированной Горловкой скончалась от сердечного приступа жительница оккупированной Ждановки. Об этом сегодня, 16 января, сообщил "глава администрации"Горловки Иван Приходько. «Сегодня на контрольно-пропускном пункте "Горловка" в результате сердечного приступа скончалась жительница Ждановки, 1948 года рождения», — сообщил Приходько. В "ДНР" также напомним, что это не первый случай смерти пожилых людей на контрол...