Обменять паспорт гражданина Украины теперь можно в Центре административных услуг в Луганске

«11 ноября Центр предоставления административных услуг в городе Луганске отметит двухлетие своей работы. При всесторонней поддержке Луганского городского головы Сергея Кравченко, за столь короткое время Центр стал одним из лидеров в нашей стране по организации предоставления административных услуг и улучшению их качества, - заявила директор Департамента Луганского городского совета по вопросам регуляторной политики и предпринимательства Ольга Калиниченко, общаясь с журналистами.

Работа Центра постоянно совершенствуется, расширяется спектр предоставления админуслуг.

«С сегодняшнего дня луганчане для получения административной услуги по обмену паспорта гражданина Украины в связи с изменением фамилии, имени или отчества обращаются к администраторам Центра, - сообщила Ольга Калиниченко. – Соответствующий договор заключен между исполнительным комитетом Луганского городского совета и Государственной миграционной службой Украины. В дальнейшем планируется еще расширить этот перечень, чтобы в центре получали паспорт по достижении 16 лет, вклеивали фото».

Кроме того, Ольга Ивановна рассказала, что Луганск стал первым городом в Украине, где областная государственная администрация, понимая важность реализации задач по улучшению качества обслуживания граждан, подписала с городским советом соглашение о предоставлении административных услуг, отнесенных к компетенции департаментов и управлений облгосадминистрации, через администраторов Центра.

Еще один пример эффективного сотрудничества между областной и городской властью, как отметила директор Департамента, депутаты Луганского областного совета, понимая важность работы Центра для жителей области в целом, приняли решение о софинансировании затрат на его содержание. Решением Луганского областного совета городу Луганску выделена дотация.

Ольга Калиниченко говорит: «Учитывая стремительное развитие информационных систем, департамент, от имени Луганского городского совета, участвовал в Проекте ОБСЕ «Е-Урядування-2013». По результатам этой работы была подготовлена Концепция предоставления муниципальных услуг в цифровом формате в областном центре, которая утверждена решением исполкома Луганского городского совета. Концепция предполагает переход от физического общения в Центре при получении административных услуг к предоставлению этих услуг в электронной форме».

Элементы электронного общения, по словам Ольги Ивановны, уже сейчас внедрены в практику работы Центра. В частности используется автоматизированная система документооборота между исполнительными органами Луганского городского совета, на веб-портале Центра размещена информация об административных услугах, а также бланки заявлений, перечень документов, необходимых для получения административной услуги, также, по обращению заявителя, уточняется перечень документов и пересылается электронной почтой. Сегодня входит в практику обращение граждан с запросами через Интернет. Пакеты документов в электронной форме направляются администраторам для предварительного рассмотрения, что сокращает временные затраты при получении административной услуги.

По информации директора Департамента, в течение двух лет работы Центр посетило более 300 тысяч граждан, за текущий год – более 107 тысяч.

Сотрудники проводят постоянный мониторинг качества обслуживания населения.

«Мы выбрали, как мне кажется, удобную для горожан и абсолютно точную форму учета мнения людей, - говорит Ольга Ивановна. - В здании установлен прозрачный ящик с тремя отсеками: «Добре», «Задовільно», «Погано», куда посетители опускают талоны электронной очереди после общения с администраторами. По итогам опроса за последний год возросло количество посетителей, которые поставили оценку «хорошо» работе Центра. Для сравнения в 2011 году таких людей было 46%, в 2012 году – 88%, а в текущем году уже 93%».

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Ситуация, которая сложилась в стране, не может не вызывать тревогу. Социальная напряженность растет, и это видно по тем комментариям и жарким дискуссиям, которые разгораются под каждым материалом. Мы не можем допустить, чтобы сайт использовался различными радикальными силами по обе стороны «баррикад» в качестве агитационной площадки. Поэтому вынуждены временно закрыть возможность комментирования. Предлагаем вам перенести дискуссию со страниц {url} в социальные сети, где Вы сможете выразить свою позицию. Все новости {url} доступны в группах {vkpage}, {fbpage}, {okpage}. Мир Вам и Вашим семьям.
Бизнес
К закрытию межбанка американский доллар в покупке подешевел на 2 копейки, в продаже на 4 копейки. Евро подорожало на 7 копеек в покупке и на 4 копейки в продаже, сообщает Минфин. Валюта Открытие 17 сентября Закрытие 17 сентября Изменения доллар 24,76/24,80 24,74/24,76 2/4 евро 27,22/27,27 27,29/27,31 7/4 рубль 0,3863/0,3872 0,3843/0,3848 0,002/0,0024 Открылись торги по доллару в диапазоне 24,7600-24,8000 грн/долл., торги по евро открылись в диапазоне 27,22...
Политика
Озвученная министром иностранных дел Украины Вадимом Пристайко "формула Зеленского" для достижения мира на Донбассе напоминает не столько мирный план, сколько пресловутого "кота Шредингера" Вчера вечером в эфире одного из телеканалов министр Пристайко заявил о существовании некой "формулы" президента Украины Владимира Зеленского. Правда, формула эта была названа "условной", "не очень четкой", дескать, президент ее "только сформулировал" и на бумаге ее еще...
Общество
По итогам внешнего независимого оценивания в 2019  году Луганщина заняла 8 место.Об этом на брифинге для СМИ сообщил директор Департамента образования и науки облгосадминистрации Юрий Стецюк.Он рассказал, что данный вопрос сегодня рассмотрен в ходе аппаратного совещания, которое провел председатель областной государственной администрации - руководитель областной военно-гражданской администрации Виталий Комарницкий.Важно, что замечаний к проведению ВНО, жал...
Происшествия
Командование ВС РФ принимает меры для ускорения так называемой «паспортизации» населения на временно оккупированной территории в Донецкой и Луганской областях путем изменения порядка прохождения военной службы в составе 1 (Донецк) и 2 (Луганск) АК ВС РФ. Сообщает пресс-центр Министерства обороны Украины. В частности, с 1 октября в подразделениях российско-оккупационных войск будут служить только военнослужащие с российскими паспортами и лица, которые начал...
Политика
Вслед за помощником президента России Юрием Ушаковым политолог Алексей Чеснаков, которого считают "голосом" другого президентского помощника Владислава Суркова, четко объяснил: без письменной фиксации украинской приверженности исполнению "формулы Штайнмайера" никакой встречи в "нормандском формате" не будет Вновь подчеркну - не прекращения войны не будет, а всего лишь рутинной протокольной встречи, во время которой Владимир Зеленский получит захватывающую...
Политика
На оккупированном Россией Донбассе сейчас нет условий для проведения выборов, которые могут состояться только в системе украинской юрисдикции. Об этом заявил глава миссии ОБСЕ в Украине Мирослав Лайчак в интервью "Би-Би-Си". "Я думаю, что свободные выборы могут пройти только в свободной обстановке, и конечно по украинским законам и при наблюдении со стороны международных наблюдателей - ОБСЕ, других международных организаций, то есть в системе украинской юр...
Спорт
Полузащитник «Зари» Богдан Леднев рассказал о прошедшем матче с «Шахтёром»: Сообщает пресс-служба луганского клуба.- Мы старались, бились до последнего. Были настроены на позитивный результат. К сожалению, немного не хватило для достижения положительного итога.- Во втором тайме команда немного подсела. Это был тактический ход или просто устали? - Нет, указаний никаких не было. Это получилось само собой. Так делать, конечно нельзя. С «Эспаньолом» сели к сво...
Политика
В вопросе организации местных выборов на оккупированной территории Донбасса, которые предлагается провести по так называемой "формуле Штайнмайера", международные партнеры Киева способны слышать сильные и здоровые аргументы украинской стороны. Об этом первый замдиректора Центра "Новая Европа" Сергей Солодкий заявил в комментарии сайту "Сегодня". "Сейчас, к сожалению, мы только можем догадываться о сути самой "формулы Штайнмайера". Но, очевидно, что в Украин...
Политика
В Минске завтра, 18 сентября, соберется Трехсторонняя контактная группа по урегулированию ситуации на востоке Украины. На заседании будут согласованы сроки разведения сил конфликтующих сторон, а также утверждена и подписана единая редакция «формулы Штайнмайера», сообщают источники российского издания "Коммерсант". Если это будет сделано, вероятность того, что первая встреча президентов РФ и Украины Владимира Путина и Владимира Зеленского состоится в октя...
Новости по теме
Мэра Северодонецка депутаты в шестой раз отправили в отставку
Рябошапка уволил прокурора Луганской области
Новый генпрокурор уволил Матиоса
Зеленский уволил Сырского и назначил нового командующего силами ООС на Донбассе
Отчетность, реестры и перепись населения: Зеленский подписал указ об электронных услугах
Командующий ССО: Мы не делаем секрета из того, что наши специалисты активно действуют на оккупированных территориях
Зеленский уволил с должности главы райадминистрации в Луганской области Короля Артура
Зеленский: Глобальным вопросом для нас является прекращение огня на Донбассе
Кабмин назначил нового главу Государственной таможенной службы
Зеленский назначил нового главу СБУ в Донецкой и Луганской областях